Chính Sách Hoàn Tiền

Cập nhật lần cuối: 09/09/2026

Cam kết hoàn tiền trong 14 ngày. Nếu gói trả phí không phù hợp với bạn, hãy gửi email trong vòng 14 ngày kể từ ngày thanh toán và chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền. Bạn không cần giải thích lý do.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho việc mua gói Pro (30 ngày) và Premium (365 ngày), cho cả đơn hàng trong nước lẫn quốc tế.

2. Cách yêu cầu hoàn tiền

Gửi email tới htmt.slh@gmail.com với tiêu đề "Yêu cầu hoàn tiền".
Kèm theo mã đơn hàng và địa chỉ email tài khoản của bạn.
Chúng tôi xác nhận trong vòng 2 ngày làm việc.

Với đơn hàng quốc tế, bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp Paddle — đơn vị bán hàng chính thức — qua paddle.net bằng email đã dùng khi mua hàng.

3. Thời gian nhận lại tiền

Hình thức thanh toán	Thời gian dự kiến
Thẻ quốc tế qua Paddle	5–10 ngày làm việc để về lại thẻ
PayPal	3–5 ngày làm việc
Chuyển khoản ngân hàng trong nước	3–5 ngày làm việc

Tiền luôn được hoàn về đúng phương thức thanh toán ban đầu. Chúng tôi không hoàn tiền mặt hay chuyển sang tài khoản khác.

4. Sau khi hoàn tiền

Tài khoản của bạn trở về gói Miễn phí. Dữ liệu thói quen, chuỗi ngày và ghi chú của bạn được giữ nguyên — chúng tôi không xoá gì cả. Các tính năng dành riêng cho gói trả phí sẽ ngừng hoạt động.

5. Những trường hợp không hoàn tiền

Chúng tôi không thể hoàn tiền trong các trường hợp sau:

Quá 14 ngày kể từ ngày thanh toán — trừ trường hợp nêu ở Mục 6.
Coins và vật phẩm ảo đã mua bằng Coins trong ứng dụng. Coins không có giá trị quy đổi thành tiền mặt và không hoàn lại được.
Tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Quy tắc sử dụng trong Điều Khoản Dịch Vụ.
Có dấu hiệu lạm dụng chính sách, ví dụ mua rồi hoàn tiền lặp lại nhiều lần.

6. Các trường hợp ngoại lệ được xét sau 14 ngày

Chúng tôi vẫn xem xét hoàn tiền, kể cả khi đã quá 14 ngày, nếu:

Bạn bị trừ tiền hai lần cho cùng một đơn hàng.
Gói trả phí không được kích hoạt dù tiền đã trừ, và chúng tôi không khắc phục được.
Một tính năng chính của gói trả phí ngừng hoạt động trong thời gian dài do lỗi từ phía chúng tôi.
Chúng tôi ngừng cung cấp Dịch vụ khi gói của bạn còn hiệu lực — khi đó phần thời gian chưa dùng được hoàn lại theo tỉ lệ.

7. Về việc gia hạn

Gói trả phí của Habit Mastery là mua theo thời hạn, không tự động gia hạn. Hết hạn thì tài khoản tự chuyển về gói Miễn phí và không có khoản trừ tiền bất ngờ nào. Vì vậy bạn không cần huỷ đăng ký.

8. Khiếu nại với ngân hàng (chargeback)

Nếu bạn thấy có giao dịch bất thường, xin liên hệ chúng tôi trước. Gần như mọi trường hợp đều xử lý được trong vài ngày qua email, nhanh hơn nhiều so với mở tranh chấp với ngân hàng. Việc mở tranh chấp có thể khiến tài khoản bị tạm khoá trong lúc chờ đơn vị thanh toán xử lý.

9. Quyền theo luật tiêu dùng

Chính sách này bổ sung thêm chứ không thay thế các quyền mà pháp luật bảo vệ người tiêu dùng nơi bạn cư trú dành cho bạn. Nếu luật tại nước bạn quy định thời hạn hoàn tiền dài hơn 14 ngày, quy định đó được áp dụng.

10. Liên hệ

Email: htmt.slh@gmail.com
Chúng tôi phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.

Refund Policy

Last updated: 9 September 2026

14-day money-back guarantee. If a paid plan is not right for you, email us within 14 days of your payment and we will refund it in full. You do not need to give a reason.

1. What this covers

This policy applies to purchases of the Pro (30 days) and Premium (365 days) plans, for both domestic and international orders.

2. How to request a refund

Email htmt.slh@gmail.com with the subject "Refund request".
Include your order number and the email address on your account.
We confirm within 2 business days.

For international orders you can also contact Paddle, our Merchant of Record, directly at paddle.net using the email address you purchased with.

3. How long the money takes to arrive

Payment method	Typical time
International card via Paddle	5–10 business days back to the card
PayPal	3–5 business days
Domestic bank transfer	3–5 business days

Refunds always go back to the original payment method. We cannot refund in cash or to a different account.

4. What happens after a refund

Your account returns to the Free plan. Your habit data, streaks and notes are kept — we delete nothing. Paid-only features stop working.

5. What is not refundable

We cannot refund:

Purchases made more than 14 days ago, except in the cases in Section 6.
Coins and virtual items bought with Coins inside the app. Coins have no cash value and are not redeemable.
Accounts terminated for breaching the acceptable use rules in our Terms of Service.
Cases of policy abuse, such as repeatedly buying and refunding.

6. Exceptions considered after 14 days

We will still consider a refund, even past 14 days, if:

You were charged twice for the same order.
Your plan was never activated despite payment being taken, and we could not fix it.
A core paid feature was unavailable for an extended period because of a fault on our side.
We discontinue the Service while your plan is still active — in that case we refund the unused portion pro rata.

7. About renewals

Habit Mastery paid plans are fixed-term purchases and do not auto-renew. When a term ends, the account simply returns to the Free plan and no surprise charge is taken. There is therefore no subscription for you to cancel.

8. Chargebacks

If you see a charge you do not recognise, please contact us first. Almost every case is resolved by email within a few days, which is far faster than a bank dispute. Opening a dispute may result in your account being suspended while the payment provider investigates.

9. Your statutory rights

This policy is in addition to, and does not replace, the rights given to you by the consumer protection law where you live. If the law in your country provides a longer refund window than 14 days, that longer period applies.

10. Contact

Email: htmt.slh@gmail.com
We reply within 2 business days.

退款政策

最后更新：2026年9月9日

14 天无理由退款保证。若付费方案不适合您，请在付款后 14 天内发送邮件给我们，我们将全额退款，无需说明理由。

1. 适用范围

本政策适用于 Pro（30 天）与 Premium（365 天）方案的购买，境内与国际订单均适用。

2. 如何申请退款

发送邮件至 htmt.slh@gmail.com，主题填写 "退款申请"。
附上您的订单号与账户邮箱地址。
我们将在 2 个工作日内确认。

国际订单亦可使用购买时的邮箱，通过 paddle.net 直接联系我们的登记商户 Paddle。

3. 退款到账时间

支付方式	预计时间
经 Paddle 的国际信用卡	5–10 个工作日退回原卡
PayPal	3–5 个工作日
境内银行转账	3–5 个工作日

退款一律原路退回。我们无法以现金退款或退至其他账户。

4. 退款之后

您的账户将回到免费版。您的习惯数据、连续记录与笔记均予保留，我们不会删除任何内容，仅付费专属功能停止使用。

5. 不予退款的情形

以下情形我们无法退款：

购买已超过 14 天——第 6 条所列情形除外。
应用内以金币购买的金币与虚拟物品。金币不具现金价值，不可兑换。
因违反服务条款使用规范而被终止的账户。
存在滥用政策的情形，例如反复购买后申请退款。

6. 超过 14 天仍可受理的例外情形

即便已超过 14 天，若出现以下情况我们仍会受理退款：

同一订单被重复扣款。
已扣款但方案始终未激活，且我们无法修复。
因我方故障导致某项核心付费功能长时间不可用。
在您的方案仍有效期间我们停止提供服务——此时按未使用期间比例退款。

7. 关于续费

Habit Mastery 的付费方案为固定期限购买，不会自动续费。期限届满后账户直接回到免费版，不会出现意外扣款。因此您无需取消任何订阅。

8. 银行拒付（Chargeback）

若您发现无法辨识的扣款，请先联系我们。几乎所有情况都能在数日内通过邮件解决，远快于银行争议流程。发起争议可能导致您的账户在支付服务商调查期间被暂停。

9. 您的法定权利

本政策是对您居住地消费者保护法所赋予权利的补充，而非替代。若您所在国家法律规定的退款期限长于 14 天，则以较长期限为准。

10. 联系方式

邮箱：htmt.slh@gmail.com
我们将在 2 个工作日内回复。